jogjaberkabar – Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional atau Mobile JKN dari Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan) mengalami kendala teknis, tepatnya pada hari ini, Jumat, 31 Juli 2025.
Aplikasi yang biasanya menjadi andalan untuk mengakses layanan BPJS Kesehatan tersebut mengalami gangguan yang membuat sebagian besar pengguna tidak dapat melakukan login seperti biasa.
Berdasarkan pantauan tim Jogjaberkabar.com, banyak pengguna yang mengeluhkan kendala tersebut di media sosial, terutama X (dulunya Twitter).
Tak sedikit yang kemudian merasa bahwa loading login yang biasanya berlangsung cepat, hari ini menjadi tidak normal.
Saat mengakses aplikasi, pengguna memang akan diminta mengisi Nomor Induk Kependudukan (NIK), kata sandi, dan kode keamanan chapcha.
Namun setelah itu, aplikasi hanya akan loading lama tanpa hasil.
Setelah menunggu beberapa saat, aplikasi justru memberikan notifikasi gagal masuk berupa pesan yang berbunyi, “Permintaan Anda belum dapat diproses, silahkan mencoba beberapa saat lagi.”
Notifikasi ini menjadi pertanda bahwa sistem memang sedang bermasalah.
Jika Anda juga mengalami hal yang sama, maka tenang saja, Anda tidak sendirian.
Sejumlah laporan serupa juga diterima dari berbagai pengguna di berbagai daerah yang menyampaikan kesulitan serupa, yakni tidak bisa masuk ke dalam aplikasi Mobile JKN.
Respons Resmi dari Pihak BPJS Kesehatan
Menanggapi keluhan yang cukup meluas dari para pengguna, pihak BPJS Kesehatan akhirnya memberikan penjelasan resmi.
Melalui akun media sosial X atau Twitter @BPJSKesehatanRI, pihak BPJS menyampaikan bahwa gangguan login yang terjadi di Mobile JKN pada hari ini disebabkan oleh adanya proses peningkatan mutu layanan atau optimalisasi sistem aplikasi.
Optimalisasi ini umumnya bertujuan untuk memperbaiki performa aplikasi agar dapat memberikan layanan yang lebih cepat dan stabil ke depannya.
Namun, proses tersebut bisa menyebabkan sebagian pengguna tidak dapat mengakses aplikasi seperti biasa.
Apa yang Harus Dilakukan Pengguna?
BPJS Kesehatan menyarankan agar para pengguna tidak perlu panik.
Solusi sementara yang diberikan adalah mencoba login secara berkala.
Artinya, pengguna dapat menunggu beberapa saat, kemudian kembali mencoba untuk masuk ke aplikasi.
Kemudian, dianjurkan rutin memantau informasi resmi dari akun media sosial BPJS Kesehatan atau melalui situs resmi mereka untuk mendapatkan update terbaru mengenai perbaikan sistem.
Error Hari Ini
Jadi kesimpulannya, Mobile JKN memang error hari ini.
Gangguan yang terjadi pada aplikasi tersebut merupakan dampak dari proses peningkatan sistem yang sedang dilakukan oleh BPJS Kesehatan.
Dan apa yang bisa dilakukan para pengguna saat ini adalah bersabar serta mencoba login aplikasi secara berkala.***
